Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren. Für eine reibungslose Abwicklung beachten Sie bitte die nachfolgenden Bedingungen.

Rückgabebedingungen

• ✓ Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
• ✓ Alle Etiketten müssen noch vorhanden sein
• ✓ Der Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen
• ✓ Die Ware darf keine Gebrauchs- oder Waschspuren aufweisen

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
• Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

Erstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung wie folgt:

1. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang der Rücksendung
2. Die Prüfung der Ware erfolgt innerhalb von 3 Werktagen
3. Bei Annahme der Rückgabe wird der Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet
4. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen

Versandkosten bei Rückgabe

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
• Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Versandkosten
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte:

• 📞 Telefon: +41313508821
• ✉️ E-Mail: ask@softalba.com